Гарантийные обязательства

На все сумки предоставляется гарантия сроком 30 дней с даты получения изделия покупателем. Она покрывает только производственные дефекты, возникшие при условии, что сумка использовалась правильно и бережно.

Если в этот период вы заметили недостаток, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы рассмотрим ваше обращение в течение 10 рабочих дней. По результатам проверки возможны три варианта: полный возврат средств, бесплатный ремонт (по взаимному согласованию) или проведение независимой экспертизы. В случае официального подтверждения заводского брака мы вернём вам полную стоимость. Если же дефект не признан производственным, изделие возвращается вам в исходном виде без ремонта, а все расходы на экспертизу покрываются за ваш счёт.

Что не является гарантийным случаем

Гарантия не действует при обнаружении:

• незначительных царапин, потёртостей или складок на коже;
• повреждений подкладки в местах, не связанных со швами;
• потемнения замшевых участков из-за контакта с влагой;
• ослабления или утери мелкой фурнитуры (винты, заклёпки);
• следов крашения кожи от одежды.

Кроме того, гарантия аннулируется, если:

• нарушены рекомендованные условия носки, ухода или хранения;
• имеются механические или химические повреждения;
• проводился самостоятельный ремонт или разборка изделия;
• сумка использовалась не по прямому назначению;
• была превышена допустимая нагрузка на изделие.

Рекомендации по уходу и хранению

Изделия из натуральной кожи чувствительны к влаге и агрессивным химикатам. Стирка сумок категорически запрещена. Если сумка намокла, осторожно промокните её мягкой сухой тканью и оставьте сохнуть естественным путём — вдали от батарей, обогревателей и прямого солнца.

Для удаления загрязнений используйте слегка влажную ткань с небольшим количеством мыла или специальное средство для кожи. После обработки обязательно протрите поверхность насухо. Для дополнительной защиты от воды и грязи рекомендуем применять водоотталкивающую пропитку. Важно: перед первым использованием любого средства протестируйте его на малозаметном участке изделия.

Что касается подкладки: если она выворачивается, допускается аккуратная ручная стирка. Если же подкладка несъёмная — лучше доверьте чистку профессионалам из химчистки.

Перед тем как убрать сумку на хранение, обязательно очистите её и полностью высушите. Чтобы форма изделия не деформировалась, наполните внутреннюю полость мягким материалом (например, бумагой или тканью). Храните сумку исключительно в тканевом чехле — полиэтиленовые пакеты не подходят. Выберите для хранения сухое место, защищённое от солнечных лучей. Ремешки и съёмные плечевые лямки рекомендуется свернуть и уложить внутрь сумки.